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在10年的发展过程中，Snowleader将公司发展的集中在塑造品牌形象以及提高客户服务水平两方面。Snowleader首席执行官兼创始人Thomas Rouault认为，作为在体育用品的线上销售平台，Snowleader应该通过优质的服务质量而不是低廉的商品价格来吸引顾客。
为了吸引客户并保持客户的忠诚度，Snowleader网站上设立了专门链接，客户可以通过电话、邮件、聊天或者Skype等方式联系户外运动专家(或器材采购人员)以得到专业的技术咨询以及购买建议。同时，Snowleader的物流配送速度很快，前一天下午14点之前下的订单，天就能送到，且所有的产品都已经调试安装好，客户收到产品后就可以立即使用。